FAQ MMData

Veloci risposte alle domande più frequenti

FAQ PIGC

In caso di subentro di un inquilino in un appartamento sfitto bisogna prima inserire il nuovo nominativo. Vai nell’area dedicata all’anagrafico dei Condomini, entra nella sezione “subentri” e clicca sul tasto "aggiungi il nominativo dell’inquilino" con la data d’ingresso.
Poi vai in “riparto cond/inq/compr”,   clicca sulla gestione d’interesse e metti la spunta su “spese a carico dell’inquilino”.
Infine assicurarti che in “utilità/configurazione/gestione subentri”   siano impostate le spunte su “stampa il dettaglio” e “sposta le rate che scadono nel periodo sfitto al proprietario”.
In questi casi inserisci nella pagina subentri solo l’inquilino che entra o che esce (mai il proprietario, che deve essere inserito solo se vende o compra).
Quando si hanno delle rate già emesse al proprietario l’errore più frequente è che queste non vengano spostate all’inquilino.
Anche se l’inquilino è entrato a metà anno PIGC richiede che tutto l’anno sia imputato all’inquilino e sarà il programma a gestire lo spostamento delle rate.
Occorre quindi sempre verificare che le rate bloccate siano comunque imputate all’inquilino e che anche le spese personali lo siano.
Il suggerimento è quello di verificare sempre se ci siano rate bloccate o impostate manualmente (spostare eventualmente le rate dal condomino all’inquilino in "inserimenti/impostazioni preventivo provvisorio e rate manuali").
Verificare che tutte le spese siano a carico dell’inquilino dall’inizio dell’anno, verificando in "visualizzazioni/ ripartizione preventivo" .
Suggeriamo di inserire in "Utilità/configurazione gestione subentri"   le impostazioni su “stampare il dettaglio”, “lasciare le rate che scadono nel periodo sfitto all’inquilino” e di “evidenziare i subentri nella scheda pagamenti”.
In questo modo nella scheda dell’inquilino verranno evidenziate le quote a carico del proprietario nel periodo sfitto e i versamenti del proprietario andranno attribuiti all’inquilino nel periodo in cui l’inquilino non era presente.
Per iniziare la gestione in maniera corretta devi verificare cosa riporta PIGC a livello contabile entrando in "inserimenti/saldi iniziali" quindi in "condominio/saldi iniziali condominio".
In alto a destra c’è la cassa contabile calcolata da PIGC in base alle attività e passività inserite. Questo importo deve necessariamente coincidere con la disponibilità del c/c.
Quindi in inserimenti/saldi iniziali/conti correnti" occorre inserire le disponibilità in maniera tale che coincidano con la cassa contabile.
PIGC calcola le detrazioni per le ristrutturazioni edilizie e il risparmio energetico in base alle direttive diffuse dall’Agenzia delle Entrate.
Ogni bonifico con detrazione è ripartito e attribuito ai condomini in base alle tabelle millesimali (tramite l’inserimento della spesa nel bilancio consuntivo). PIGC verifica poi il pagamento del condomino: se questo coincide esattamente con l’importo ripartito (in base alla ripartizione dei bonifici eseguiti nell’anno fiscale dall’amministratore) si avrà una detrazione pari esattamente all’importo pagato.
Se la ripartizione dei bonifici eseguiti e attribuiti al singolo condomino dà un importo superiore a quanto versato, il programma creerà una dichiarazione della quota reale.
Se tale ripartizione è inferiore a quando versato, il programma creerà una dichiarazione della quota attribuita e ripartita in base ai bonifici. Si ricorda che è possibile comunque recuperare eventualmente i pagamenti eseguiti precedentemente dal condomino su bonifici eseguiti successivamente.
Sì. PIGC gestisce sia questo che la redazione del 770 .
Occorre fare attenzione all’inserimento del fornitore (nella sezione "dati fiscali" ) e della fattura che va sempre inserita come lordo (ovvero l’importo del totale della fattura e quindi comprensivo di ritenuta d’acconto). Il programma gestisce la certificazione separando la fattura e la ritenuta d’acconto ed eseguendo contemporaneamente la registrazione contabile e fiscale relativa alla spesa.
Sì, tramite la creazione mensile dell’F24 ovvero sommando le ritenute per codice di versamento e periodo di versamento. Ricordiamo che le versioni 1000 e Network di PIGC gestiscono nella stessa sezione della stampa dell’F24 la possibilità di registrare in automatico il pagamento della ritenuta nel bilancio.

FAQ CONDOMINIO MOBI

Puoi inserire nel tuo sito di studio un collegamento al portale Condominio Mobi, per consentire ai condòmini di accedervi tramite il tuo sito web. Per effettuare il collegamento diretto dal tuo sito devi creare un iframe diretto a www.condominio.mobi/content.php
La versione di prova gratuita di Condominio Mobi Free è già attiva sul tuo programma PIGC! Non devi far altro che entrare in PIGC, selezionare dalla barra dei comandi in alto l’icona di Pubblicazione dati e a seguire le istruzioni successive.
Il programma crea in automatico le lettere per comunicare ai condòmini le credenziali d’accesso a Condominio.mobi.
E’ sufficiente andare in “utilità/Editore Testi” e nella sezione "creazione/modifica lettere" inserire il nome del testo da creare, ad esempio “password mobi” e cliccare su crea. Si aprirà un documento di Word o Open Office nel quale scrivere il testo della lettera e, dove vogliamo inserire le credenziali di Mobi, digitare i campi di stampa unione che verranno compilati direttamente dal programma [Userid] [Password] , infine salvare il documento.
Per stampare il documento sarà sufficiente rientrare in "Editore testi/stampa lettere" e selezionare il documento precedentemente creato, il condominio ed i Condòmini.
Non è necessario. Il servizio funziona in modo autonomo e l’accesso è possibile in 3 modi diversi:
  • • dal sito web personale dell’amministratore
  • • dal sito web privato del condominio
  • • dal portale web Condominio.mobi
Tutte le versioni di Condominio Mobi infatti supportano la modalità "Data Only" che permette la sola generazione del flusso di esportazione dati (in formato XML) per consentire all’amministratore di realizzare un portale web personalizzato utilizzando programmatori terzi.
Si. Può accedere al servizio con le credenziali del condomino.
I dati non si riaggiornano in automatico per cui consigliamo di pubblicare on-line i dati del condominio almeno 1 volta al giorno.

FAQ ORDINI E ACQUISTI

Puoi acquistarli online nella sezione shop del sito o chiamandoci allo +390650937450 per fare l'ordine telefonico.
Per fare acquisti sullo shop MMData devi essere registrato.
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Si aprirà una pagina dove inserire pochi dati personali. Una volta completato accedi alla pagina del tuo profilo dove trovi un riepilogo dei tuoi dati personali (dati utente, fatturazione e spedizione) che puoi aggiungere e modificare in ogni momento.
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Si apre un pop-up dove inserire indirizzo e-mail e password .

Nella pagina del tuo profilo hai un riepilogo dei tuoi ultimi ordini e dei tuoi dati personali (dati utente, fatturazione e spedizione) che puoi modificare in ogni momento
Aggiungi un prodotto al carrello cliccando sul bottone 'Acquista' Per aggiungere altri prodotti al carrello clicca su 'Ritorna all’elenco prodotti' in alto a destra.

Per concludere l’acquisto segui 5 semplici passi . Puoi tornare indietro in ogni momento per ricontrollare l’intera procedura.

1) Carrello

Nel carrello hai un elenco di tutti i prodotti che vuoi acquistare, con quantità e prezzi. Per andare avanti con l’acquisto clicca sul bottone ‘Procedi all’acquisto' in basso a destra.

2) Accedi o registrati

Se non sei già registrato, compila il form di registrazione che trovi a sinistra inserendo tutte le info richieste. Se hai già un account inserisci Indirizzo email e Password nel riquadro di destra. In entrambi i casi quando hai finito clicca sul bottone arancione ‘Procedi' e passa allo step successivo.

3) Dati e informazioni

Se ti sei appena registrato, inserisci i dati di fatturazione e altre informazioni per la spedizione. Se hai effettuato l’accesso con il tuo account, in questa pagina hai un riepilogo dei dati di fatturazione e spedizione inseriti al momento della prima registrazione. Puoi cambiarli in ogni momento. In ogni caso quando hai terminato clicca sul bottone arancione ‘Procedi' e passa allo step successivo.

4) Metodo di Pagamento

Indica il metodo di pagamento che preferisci scegliendo tra carta di credito, bonifico o PayPal . Clicca sul bottone arancione ‘Procedi' e passa allo step successivo.

5) Riepilogo

Verifica tutti i dati del tuo ordine. Clicca sul bottone arancione ‘Concludi Acquisto' ed effettua il pagamento in una nuova pagina.

Ordine Completato

A procedura terminata t’inviamo un’e-mail di conferma con il riepilogo dei dettagli d’acquisto: prodotti acquistati, dati di fatturazione, spedizione e metodo di pagamento.
Durante la procedura ti viene richiesto di inserire i tuoi dati di fatturazione; per comodità questi ti verranno riproposti negli acquisti successivi, ma potrai modificarli in ogni momento. 
La fattura ti viene spedita per email.

I prezzi riportati sul sito e nel carrello sono IVA esclusa. 
Nel riepilogo totale viene calcolato il prezzo con IVA.

FAQ PAGAMENTI

MMData ti permette di scegliere tra 3 diversi metodi di pagamento. 
Puoi pagare tramite BonificoPaypal oppure con carta di credito, attraverso il circuito Paypal.
MMData ti garantisce uno shopping sicuro perché usa PayPal come piattaforma di pagamento. I tuoi dati personali e le tue transazioni sono protetti con i più avanzati sistemi tecnologici e di codificazione (SSL) garantiti da PayPal. Per maggiori info consulta Spazio Sicurezza Paypal.

FAQ SPEDIZIONI E RESI

Il CD del prodotto acquistato ti viene inviato per posta tramite corriere espresso Bartolini. La consegna è veloce, entro le 24/48 ore successive (giorni lavorativi). 

Le spese di spedizione sono a carico del cliente e vengono specificate durante la procedura di acquisto, prima della conclusione dell’ordine.

Il costo per la consegna di PIGC e RENT è pari a 5 € + iva
Il costo per la consegna della modulistica è pari a 9 € + iva
MMData offre su tutti i suoi prodotti una Garanzia "Soddisfatto o rimborsato" di 30 giorni dalla data di acquisto. 

La Garanzia ti dà 30 giorni di tempo per restituire il prodotto (integro e completo di tutti gli elementi accessori) e ottenere il rimborso dell’importo escluse le spese di spedizione e quelle di consegna per l'acquisto del prodotto.
Hai 30 giorni di tempo dalla data d’acquisto per esercitare il tuo diritto di recesso. Il prodotto reso deve essere restituito integro e completo di tutti gli elementi accessori. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Puoi restituire il prodotto a mezzo posta con lettera raccomandata con a/r a questo indirizzo: 
MMData Informatica Via Enrico Ortolani n° 153/155, cap. 00125, Roma. 

Una volta accertata la conformità del reso ti rimborsiamo l’importo dell’acquisto trattenendo le spese di consegna per l'acquisto del prodotto.
Se il prodotto acquistato è difettoso o non corrisponde a quello che hai ordinato scrivici a info@mmdata.net
Ti ricontatteremo per fornirti tutte le istruzioni per cambiare il prodotto senza costi aggiuntivi, ad eccezione delle spese di consegna. 

Nel caso in cui la confezione del prodotto sia danneggiata, t’invitiamo a rifiutare la consegna da parte del corriere o di accettarne la consegna “con riserva”.

FAQ ALTRE DOMANDE

Puoi accedere alla live chat del sito, scriverci ainfo@mmdata.net o contattare il nostro ufficio commerciale al numero +390650937450 attivo nei giorni feriali escluso il sabato in orario d’ufficio dalle ore 9 alle 13 e dalle 14 alle 17.

Acquistando un nostro programma riceverà:

  • 1 CD
  • 1 manuale d’uso cartaceo
  • 1 videocorso completo introduttivo all’uso e al funzionamento
  • materiale promozionale (modulistica MMData e servizio EmessageMio)
  • codici di attivazione del software
  • recapiti del centro assistenza dedicato.

L’acquisto di uno dei nostri programmi in qualsiasi versione dà diritto a 1 anno di:

  • assistenza tecnica online e telefonica GRATUITA e senza limiti di tempo
  • aggiornamenti on-line scaricabili gratuitamente in ogni momento 
  • accesso al servizio integrazioni, per proporre modifiche utili sui nostri programma.
No. Con 1 licenza puoi installare il programma su tutti i tuoi computer senza costi aggiuntivi per ogni macchina.

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